Lanalden y el Ayuntamiento de Bilbao sustituyen ilegalmente a las huelguistas del servicio 010 de atención telefónica del consistorio
Las 12 trabajadoras encargadas de gestionar el servicio 010 de atención telefónica del Ayuntamiento de Bilbao mediante la empresa Lanalden no han tenido otra opción que salir a la huelga para reivindicar mejoras en sus condiciones laborales. El 13 y 14 de mayo secundaron las primeras convocatorias y el 20 y 21 de mayo continúan en la lucha, mientras que la empresa subcontrata (Lanalden S.A.) y el Ayuntamiento no muestran interés ninguno en solucionar el conflicto.
De hecho, estos últimos han ido más allá. Y es que, tanto Lanalden como el Ayuntamiento de Bilbao han decidido vulnerar el derecho a la huelga de las huelguistas. Muestra de ello es que el primer día de huelga el contestador de 010 invitaba a la ciudadanía a ponerse en contacto con el Ayuntamiento para resolver sus dudas respecto a las colonias de verano de niños y niñas. Otro ejemplo de vulneración de derecho a la huelga es haber cambiado el sistema de comunicación entre Lanalden y el Ayuntamiento para la gestión de recogida de muebles, el cual se modificó cinco días antes de iniciar la huelga, convirtiéndose automático ante el temor a las consecuencias de la huelga.
La totalidad de la plantilla (todas mujeres) está secundando la huelga. Están indignadas con la decisión de Lanalden y el Ayuntamiento de sustituir su trabajo con personal del consistorio y por la automatización de su trabajo en la recogida de muebles. Exigen a la subcontrata y a la administración que dejen de vulnerar su derecho a la huelga, un derecho fundamental, y que se sienten a negociar sus condiciones laborales.
Las reivindicaciones de las trabajadoras son incrementos salariales para los 2 próximos años, un sistema de organizar las vacaciones justa y la contratación de 1 persona más en la campaña. Hasta el momento Lanalden remite a las trabajadoras al convenio Estatal del Contact Center y el Ayuntamiento dice que en este conflicto no tienen nada que decir, pero si aumentó el pago anual a la empresa Lanalden. El Ayuntamiento paga más por el servicio y no controla si ese dinero público se destina a mejorar condiciones laborales y el servicio, dando así por bueno que el dinero público se utilice para aumentar beneficios de una empresa privada.
El 010 es un servicio de atención ciudadana telefónica que gestiona consultas de todo tipo: impuestos; permisos de circulación; inscripciones en cursos; colonias y visitas por la ciudad... Desde su creación, hace 30 años, se ha diversificado y complicado, ya que la atención que deben ofrecer es más especializada. La trabajadoras, con una media de antigüedad de 20 años, sienten que su dedicación y esfuerzo no son recompensadas.